Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang af1 untuk Malaysia

Kami menyediakan dokumen undang-undang ini supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda semasa menggunakan platform af1, di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan KukiHak PenggunaHubungi Kami

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Platform af1 yang Anda Perlu Tahu

af1 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Platform af1 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada bidang kuasa anda. Kami mengumpul data peribadi yang minimum dan perlu sahaja untuk mengesahkan akaun, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta memenuhi keperluan pematuhan. Data anda

1
tidak dijual kepada pihak ketiga. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat, dan rekod akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh piawaian industri. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum kuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan data peribadi, atau isu berkaitan polisi, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami menjawab dalam masa 48 jam pada hari bekerja.

Live Chat 24 Jam Gunakan live chat dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan dasar atau terma. Pasukan sokongan kami tersedia setiap hari tanpa henti.

Borang Permintaan Data Untuk meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, lengkapkan borang dalam tetapan akaun anda. Kami akan memprosesnya dalam 30 hari.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara af1 Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah langkah konkrit yang kami ambil untuk memastikan maklumat dan akaun anda terjaga sepanjang masa di platform af1.

Penyulitan Data SSL

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan af1 disulitkan menggunakan SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat log masuk dan transaksi anda tidak boleh dipintas oleh pihak luar.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi untuk mengekalkan sesi log masuk anda, dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan laman kami. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda wujud. Selepas akaun ditutup, data disimpan selama 5 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan, kemudian dipadamkan secara selamat.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan pengesahan dokumen sekali sahaja. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX sampai kepada pemegang akaun yang sah.

Kawalan Akses Akaun

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan. Sebarang log masuk dari peranti baru akan dicetuskan notifikasi e-mel secara automatik.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan maklumat peribadi yang salah dalam akaun anda. Hubungi pasukan kami melalui borang dalam akaun dan kami akan mengesahkan serta mengemas kini dalam masa 14 hari.

Soalan Anda Tentang Hak dan Dasar af1

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui live chat atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan dokumen pengenalan untuk pengesahan KYC. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan anda.

Ya. Anda boleh menghantar permintaan pemadaman data melalui borang dalam tetapan akaun. Kami akan memprosesnya dalam 30 hari, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data berdasarkan undang-undang kewangan yang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pihak berkuasa yang diwajibkan oleh undang-undang semasa.

Terma perkhidmatan af1 terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi undang-undang di kawasan anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Profil untuk mengemas kini maklumat asas. Untuk perubahan dokumen pengenalan, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel bersama dokumen yang dikemas kini.

Rekod transaksi melalui FPX, DuitNow atau mana-mana kaedah pembayaran disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup, mengikut keperluan pematuhan kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform anda selepas tarikh itu dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Rangka Undang-Undang af1 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara af1 Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data SSL

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Pengesahan Identiti

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Perubahan Data

Soalan Anda Tentang Hak dan Dasar af1

01 Apakah data peribadi yang af1 kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Bolehkah saya meminta supaya data peribadi saya dipadamkan?

03 Adakah af1 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Di mana terma perkhidmatan af1 terpakai dari segi bidang kuasa?

05 Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun saya?

06 Berapa lama af1 menyimpan rekod transaksi kewangan saya?

07 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika terma perkhidmatan berubah?

Halaman Berkaitan